PARTENAIRE DE LA TRANSFORMATION DIGITALE DE VOTRE ORGANISATION

ASSISTANCE À MAÎTRISE D’OUVRAGE & ASSISTANCE AUX UTILISATEURS

Nos domaines d’expertise au service de la réussite de votre transformation digitale

TRANSFORMATION DU SYSTÈME D'INFORMATION & CLOUD COMPUTING

La majorité des processus de l’entreprise sont désormais supportés par les Systèmes d’Information dont l’offre tend à évoluer vers le Cloud Computing. La transformation du SI est donc devenue stratégique. Nos équipes conseillent et accompagnent les Directions Générales, DSI et Directions Métiers dans la définition de leur stratégie de transformation du SI.

INFRASTRUCTURES RÉSEAUX & TÉLÉCOMS

Le Système d’Information est l’un des piliers stratégiques de toute organisation. Sa performance est directement liée à son architecture. Nos consultants vous aident à définir et déployer une infrastructure performante pour répondre à vos enjeux de disponibilité, d’agilité, de réactivité et de sécurité tout en respectant vos contraintes budgétaires.

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COMMUNICATION UNIFIÉE & COLLABORATION

Vous souhaitez optimiser vos outils de communication et collaboration internes ? La Communication Unifiée vous permet de consolider autour d’une plateforme unique ces outils. Nos consultants vous accompagnent dans le choix et le déploiement de la solution la plus adaptée à vos besoins et contraintes métier.

RELATION CLIENT / PATIENT / CITOYEN

La qualité de la relation client / patient / citoyen est un enjeu essentiel. Pour offrir un parcours client optimal et une expérience personnalisée, la Relation Client doit évoluer et de se doter de nouveaux outils. Nos consultants maîtrisent les clés d’une Relation Client réussie basée sur une parfaite connaissance des processus et outils du marché.

MODERNISATION DES TÉLÉCOMS & GESTION FINANCIÈRE

Notre offre 360° couvre l’ensemble de vos besoins télécoms : mise en concurrence de vos marchés opérateurs, modernisation de vos moyens et services (EMM, BYOD, WAN, Cloud,…) et gestion financière (vérification des factures, gestion des désaccords, application des pénalités contractuelles, détection des optimisations financières, …).

ASSISTANCE AUX UTILISATEURS

Nous assistons les utilisateurs de votre Système d’Information au quotidien sous forme d’un guichet unique. A la clé : qualification des incidents, escalade auprès des prestataires, résolution, reporting, identification des axes d’amélioration et optimisation des contrats. Notre offre est 100% personnalisable : elle s’adapte au plus près de vos attentes.

NOTRE MÉTIER

L’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage & l’Assistance aux Utilisateurs

Nous sommes des consultants et experts techniques du système d’information, des télécommunications et de la relation client / patient / cioyen.

Nous proposons une offre de prestations 360° pour accompagner la transformation digitale des acteurs publics et privés.

Notre mission : proposer des prestations de conseil, d’assistance à maitrise d’ouvrage et d’assistance aux utilisateurs sur-mesure pour un succès durable.

NOS DOMAINES D’INTERVENTIONS

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Conduite de projet

Conduite d'Appel d'Offres

Audit technique et fonctionnel

Schéma Directeur

Expertises techniques & fonctionnelles

Infogérance & Gouvernance

Conduite du changement

Best Practices ITIL

Benchmark / Etat de l'Art

Aide au recrutement

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Plan de communication utilisateurs

Formation

L’ESPRIT ETIC

Conseiller nos clients en toute liberté et leur apporter le meilleur niveau d’expertise qui soit.

Nous affichons et assumons une posture totalement neutre et 100% transparente vis-à-vis des constructeurs, éditeurs et autres acteurs du marché des technologies de l’information et de la communication.

Chacun de nos consultants possède sa propre personnalité et ses propres compétences, pour autant faire partie de l’équipe ETIC c’est avant tout partager une approche conseil,  des engagements et des valeurs.

Notre culture et nos valeurs sont tournées autour de la Satisfaction Client, la Simplicité et la Créativité.

MIEUX NOUS CONNAÎTRE

NOS CLIENTS TÉMOIGNENT

« ETIC nous accompagne régulièrement dans nos problématiques de télécommunications et réseaux en tant qu’AMO. ETIC a su faire preuve de compétence, d’une grande capacité d’analyse et de réactivité.  ETIC : une équipe sur qui on peut compter ! »

« Notre expérience avec le cabinet conseil ETIC depuis plusieurs années est très positive. ETIC nous accompagne sur de nombreuses missions avec succès et ce notamment dans le cadre du renouvellement de nos marchés opérateurs.»

«  Nous sommes pleinement satisfaits des différentes prestations réalisées par ETIC dans cadre d’une AMO pour l’étude de l’évolution de nos conditions d’accueil. Nous avons particulièrement été satisfaits de la technicité, du professionnalisme et de la capacité d’adaptation des consultants. »

« Les consultants d’ETIC nous accompagnent en assistance de pilotage de projets SI complexes sur des thématiques  IT et des procédures de renouvellement de marché. Ils  font preuve d’une approche de proximité et d’une posture pragmatique ; pour des solutions ciblées orientées & client. »

ILS NOUS FONT CONFIANCE

Centre hospitalier Brive ETIC
CH BEZIERS ETIC
CH Esquirole Limoges

05.61.72.58.01

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