par Camille PERON | Fév 1, 2018 | RELATION CLIENT
Ces deux dernières années ont vu l’arrivée massive de chatbots. Et il semble que ce ne soit qu’un début : selon une étude Gartner, seul un tiers des interactions avec le service client nécessitera l’intervention humaine à horizon 2020. Mais alors, qui sont ces...
