CONSEIL & ASSISTANCE À MAÎTRISE D’OUVRAGE
Nos domaines d’expertise au service de la réussite de votre transformation digitale
SYSTÈME D'INFORMATION & CLOUD COMPUTING
La majorité des processus de l’entreprise sont désormais supportés par les Systèmes d’Information dont l’offre tend à évoluer vers le Cloud Computing. La transformation du SI est donc devenue stratégique. Nos équipes accompagnent les Directions Générales, DSI et Directions Métiers de la définition au déploiement de leur stratégie de transformation du SI.
INFRASTRUCTURES RÉSEAUX
Le Système d’Information est devenu un pilier stratégique pour toute organisation. Sa performance est directement liée à son architecture. Nos consultants aident votre DSI et vos services informatiques à définir et déployer une infrastructure performante pour répondre à vos enjeux de disponibilité, d’agilité, de réactivité et de sécurité tout en respectant vos contraintes budgétaires.
COMMUNICATIONS UNIFIÉES & OUTILS COLLABORATIFS
Vous souhaitez harmoniser et moderniser vos outils de communication et collaboration internes pour un meilleur service rendu aux utilisateurs ? Les Communications Unifiées vous permettent de consolider autour d’une plateforme unique ces outils. Nos consultants vous accompagnent du choix jusqu’au déploiement de la solution la plus adaptée à vos besoins et contraintes métier.
RELATION CLIENT / PATIENT / CITOYEN
La qualité de la relation client / patient / citoyen est un enjeu essentiel. Pour offrir un parcours client optimal et une expérience personnalisée, la Relation Client doit évoluer et de se doter de nouveaux outils. Nos consultants maîtrisent les clés d’une Relation Client de qualité basée sur une parfaite connaissance des processus et outils du marché.
MARCHÉS TÉLÉCOMS & GESTION FINANCIÈRE
Notre offre 360° couvre l’ensemble de vos besoins télécoms : mise en concurrence de vos marchés opérateurs, modernisation de vos moyens et services (EMM, BYOD, LAN, WAN, SD-WAN, Cloud,…) et gestion financière des télécoms (certification de factures, suivi des régularisations et pénalités contractuelles, optimisations financières, …).
ASSISTANCE AUX UTILISATEURS DU SYSTÈME D'INFORMATION
Nous assistons les utilisateurs de votre SI au quotidien sous forme d’un guichet unique. A la clé : qualification des incidents, escalade auprès des prestataires, résolution des incidents, reporting, identification des axes d’amélioration et recommandations. Notre offre est 100% personnalisable pour s’adapter au plus près de vos attentes.
ACCOMPAGNEMENT A LA MISE EN CONFORMITÉ AU RGPD
Nous avons développé une offre sur mesure pour accompagner les entreprises et collectivités vers la mise en conformité au RGPD : diagnostic, analyse d’impact (PIA), carthographie des traitements, plan de préconisations, DPD externalisé, …
DÉPLOIEMENT & GESTION DE FLOTTES MOBILES
Nous vous accompagnons dans tout ou partie du déploiement et de la gestion de votre parc : mise en concurrence des opérateurs, paramétrage et distribution des équipements et outils (Apps, EMM,…), recyclage de vos anciens terminaux, …
NOTRE MÉTIER
L’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage & l’Assistance aux Utilisateurs
Nous sommes des consultants et experts techniques du système d’information, des télécommunications et de la relation client / patient / citoyen.
Nous proposons une offre de prestations 360° pour accompagner la transformation digitale des acteurs publics et privés.
Notre mission : proposer des prestations de conseil, d’assistance à maîtrise d’ouvrage et d’assistance aux utilisateurs sur-mesure pour un succès durable.
NOS DOMAINES D’INTERVENTIONS
Conduite de projet
Conduite d'Appel d'Offres
Audit technique et fonctionnel
Schéma Directeur
Expertises techniques & fonctionnelles
Infogérance & Gouvernance
Accompagnement au changement
Best Practices ITIL
Benchmark / Etat de l'Art
Aide au recrutement
Plan de communication utilisateurs
Formation
L’ESPRIT ETIC
Conseiller nos clients en toute liberté et leur apporter le meilleur niveau d’expertise qui soit.
Nous affichons et assumons une posture totalement neutre et 100% transparente vis-à-vis des constructeurs, éditeurs et autres acteurs du marché des technologies de l’information et de la communication.
Chacun de nos consultants possède sa propre personnalité et ses propres compétences, pour autant faire partie de l’équipe ETIC c’est avant tout partager une approche conseil, des engagements et des valeurs.
Notre culture et nos valeurs sont tournées autour de la Satisfaction Client, la Simplicité et la Créativité.
MIEUX NOUS CONNAÎTRE
NOS CLIENTS TÉMOIGNENT
« ETIC nous accompagne régulièrement dans nos problématiques de télécommunications et réseaux en tant qu’AMO. Le cabinet a su faire preuve de compétence, d’une grande capacité d’analyse et de réactivité. ETIC : une équipe sur qui on peut compter ! »
« Notre expérience avec le cabinet conseil ETIC depuis plusieurs années est très positive. ETIC nous accompagne sur de nombreuses missions avec succès et ce notamment dans le cadre du renouvellement de nos marchés opérateurs.»
« Nous sommes pleinement satisfaits des différentes prestations réalisées par ETIC dans cadre d’une AMO pour l’étude de l’évolution de nos conditions d’accueil. Nous avons particulièrement été satisfaits de la technicité, du professionnalisme et de la capacité d’adaptation des consultants. »
« Les consultants d’ETIC nous accompagnent en assistance de pilotage de projets SI complexes sur des thématiques IT et des procédures de renouvellement de marché. Ils font preuve d’une approche de proximité et d’une posture pragmatique ; pour des solutions ciblées & orientées client. »
ILS NOUS FONT CONFIANCE
