Cabinet conseil spécialisé dans les infrastructures réseaux et télécoms
Partenaire de la transformation digitale de votre organisation
NOS DOMAINES D’EXPERTISES
SYSTÈME D'INFORMATION & CLOUD COMPUTING
La majorité des processus de l’entreprise sont aujourd’hui supportés par son Système d’Information qui tend à évoluer vers le Cloud Computing. Nos consultants accompagnent les Directions Générales, DSI et Directions Métiers de la définition jusqu’au déploiement de leur stratégie de transformation du SI (schéma directeur, fusion du SI, externalisation du SI, cloud privé, cloud public ou cloud hybride …)
INFRASTRUCTURES RÉSEAUX & TÉLÉCOMS
Le Système d’Information est devenu un pilier stratégique pour toute organisation. Sa performance est directement liée à son architecture. Nos consultants aident votre DSI et vos services informatiques à définir et déployer une infrastructure réseau performante pour répondre à vos enjeux de disponibilité, d’agilité, de réactivité et de sécurité tout en respectant vos contraintes budgétaires.
COMMUNICATIONS UNIFIÉES & OUTILS COLLABORATIFS
Vous souhaitez harmoniser et moderniser vos outils collaboratifs de communication et de télétravail ? Les Communications Unifiées vous permettent de consolider autour d’une plateforme unique ces outils (messagerie unifiée, visioconférence, téléphonie su IP…). Nos consultants vous accompagnent du choix jusqu’au déploiement de la solution la plus adaptée à vos besoins et contraintes métier.
RELATION CLIENT / PATIENT / CITOYEN - GRC
La qualité de la relation client est un enjeu essentiel pour toute organisation. Pour offrir un parcours client optimal et une expérience personnalisée, la Relation Client doit évoluer et de se doter de nouveaux outils. Nos consultants maîtrisent les clés d’une Relation Client basée sur une parfaite connaissance des processus et outils du marché : centre d’appels, N° unique, multicanal, omnical, cross-canal…
MARCHÉS TÉLÉCOMS & OPTIMISATION FINANCIÈRE
Notre offre de services couvre l’ensemble de vos besoins télécoms : mise en concurrence de vos marchés de télécommunications (audit de parc, rédaction de cahier des charges – DCE, analyse des offres…), modernisation de vos outils et services (ToIP, Web RTC, Trunk SIP, EMM, BYOD, LAN, WAN, SD-WAN,…), rationalisation et optimisation financière, certification de vos factures télécoms, édition de tableaux de bord.
RÉSEAUX SANS FIL - WIFI - WLAN
Nos consultants allient maîtrise technologique et fonctionnelle pour vous accompagner dans tous vos projets réseaux sans fil Wi-Fi : étude de couverture, audit d’architecture WLAN, préconisations d’orientations technologiques avec architecture cible, choix et paramétrage du matériel, rédaction de cahier des charges – DCE, analyse des offres, pilotage du déploiement de votre projet Wi-Fi, aide au déploiement de réseau wifi via l’initiave européenne WiFi4EU…
ACCOMPAGNEMENT A LA MISE EN CONFORMITÉ AU RGPD
Nous avons développé une offre sur mesure pour accompagner les entreprises et acteurs publics vers la mise en conformité au RGPD : diagnostic interne, analyse d’impact (PIA), carthographie des traitements, plan de préconisations, documentation, fonction DPD externalisé, …
DÉPLOIEMENT & GESTION DE FLOTTES MOBILES
Nous vous accompagnons dans tout ou partie du déploiement et de la gestion de votre parc de terminaux mobiles (GSM, Smartphones & tablettes) : mise en concurrence des opérateurs télécoms, paramétrage des équipement et outils (Apps, EMM,…), distribution des équipements et recyclage anciens terminaux…
ASSISTANCE UTILISATEURS POSTE DE TRAVAIL
Nous assistons les utilisateurs de votre SI au quotidien sous forme d’un guichet unique : qualification & résolution des incidents, escalade auprès des prestataires, reporting, identification des axes d’amélioration et recommandations. Notre offre est 100% personnalisable pour s’adapter au plus près de vos attentes.
NOTRE MÉTIER
Le Conseil et l’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage
(AMO / AMOA)
Nous sommes des consultants et experts techniques du système d’information, des télécommunications et de la relation client / patient / citoyen.
Nous proposons une offre de prestations 360° pour accompagner la transformation digitale des acteurs publics et privés.
Notre mission : proposer des prestations de conseil, d’assistance à maîtrise d’ouvrage et d’assistance aux utilisateurs sur-mesure pour un succès durable.
Conduite d’Appel d’Offres
Schéma Directeur
Expertises techniques & fonctionnelles
Infogérance & Gouvernance
Accompagnement au changement
Best Practices ITIL
Benchmark / Etat de l’Art
Aide au recrutement
Plan de communication utilisateurs
L’ESPRIT ETIC CONSULTING
Vous conseiller en toute liberté et vous apporter le meilleur niveau d’expertise qui soit.
Chacun de nos consultants possède sa propre personnalité et ses propres compétences, pour autant faire partie de l’équipe ETIC c’est avant tout partager une approche conseil, des engagements et des valeurs.
Notre culture et nos valeurs sont tournées autour de la Satisfaction Client, la Simplicité et la Créativité.
MIEUX NOUS CONNAÎTRE
NOS CLIENTS TÉMOIGNENT
« ETIC nous accompagne régulièrement dans nos problématiques de télécommunications et réseaux en tant qu’AMO. Le cabinet sait faire preuve de compétence, d’une grande capacité d’analyse et de réactivité. ETIC : une équipe sur qui on peut compter ! »
« Notre expérience avec le cabinet conseil ETIC depuis plusieurs années est très positive. ETIC nous accompagne sur de nombreuses missions avec succès et ce notamment dans le cadre du renouvellement de nos marchés opérateurs.»
« Nous sommes pleinement satisfaits des différentes prestations réalisées par ETIC dans cadre d’une AMO pour l’étude de l’évolution de nos conditions d’accueil. Nous avons particulièrement été satisfaits de la technicité, du professionnalisme et de la capacité d’adaptation des consultants. »
« Les consultants d’ETIC nous accompagnent en assistance de pilotage de projets SI complexes sur des thématiques IT et des procédures de renouvellement de marché. Ils font preuve d’une approche de proximité et d’une posture pragmatique ; pour des solutions ciblées & orientées client. »
ILS NOUS FONT CONFIANCE
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