CABINET CONSEIL & ASSISTANCE À MAîTRISE D'OUVRAGE - AMO / AMOA

 Cabinet conseil spécialisé dans les infrastructures réseaux et télécoms

SYSTÈME D'INFORMATION & CLOUD COMPUTING

La majorité des processus de l’entreprise sont aujourd’hui supportés par son Système d’Information qui tend à évoluer vers le Cloud Computing. Nos consultants accompagnent les Directions Générales, DSI et Directions Métiers de la définition jusqu’au déploiement de leur stratégie de transformation du SI (schéma directeur, fusion du SI, externalisation du SI, cloud privé, cloud public ou cloud hybride …)

INFRASTRUCTURES RÉSEAUX

Le Système d’Information est devenu un pilier stratégique pour toute organisation. Sa performance est directement liée à son architecture. Nos consultants aident votre DSI et vos services informatiques à définir et déployer une infrastructure réseau performante pour répondre à vos enjeux de disponibilité, d’agilité, de réactivité et de sécurité tout en respectant vos contraintes budgétaires.

COMMUNICATIONS UNIFIÉES & OUTILS COLLABORATIFS

Vous souhaitez harmoniser et moderniser vos outils de communication et collaboratifs internes ? Les Communications Unifiées vous permettent de consolider autour d’une plateforme unique ces outils (messagerie unifiée, visioconférence, téléphonie su IP…). Nos consultants vous accompagnent du choix jusqu’au déploiement de la solution la plus adaptée à vos besoins et contraintes métier.

RELATION CLIENT / PATIENT / CITOYEN - GRC

La qualité de la relation client est un enjeu essentiel pour toute organisation. Pour offrir un parcours client optimal et une expérience personnalisée, la Relation Client doit évoluer et de se doter de nouveaux outils. Nos consultants maîtrisent les clés d’une Relation Client basée sur une parfaite connaissance des processus et outils du marché : centre d’appels, N° unique, multicanal, omnical, cross-canal…

MARCHÉS TÉLÉCOMS & GESTION FINANCIÈRE

Notre offre de services 360° couvre l’ensemble de vos besoins télécoms : mise en concurrence de vos marchés de télécommunications (audit, rédaction de cahier des charges – DCE, analyse des offres…), modernisation de vos outils et services (ToIP, Web RTC, Trunk SIP, EMM, BYOD, LAN, WAN, SD-WAN,…) et suivi financier de vos factures télécoms (certification des factures, tableaux de bord budgétaires, optimisation…)

RÉSEAUX SANS FIL - WIFI

Nos consultants allient maîtrise technologique et fonctionnelle pour vous accompagner dans tous vos projets réseaux sans fil Wi-Fi: étude de couverture, audit d’architecture WLAN, préconisations d’orientations technologiques avec architecture cible, choix et paramétrage du matériel, rédaction de cahier des charges – DCE, analyse des offres, pilotage du déploiement de votre projet Wi-Fi, …

ACCOMPAGNEMENT A LA MISE EN CONFORMITÉ AU RGPD

Nous avons développé une offre sur mesure pour accompagner les entreprises et acteurs publics vers la mise en conformité au RGPD : diagnostic interne, analyse d’impact (PIA), carthographie des traitements, plan de préconisations, documentation, fonction DPD externalisé, …

DÉPLOIEMENT & GESTION DE FLOTTES MOBILES

Nous vous accompagnons dans tout ou partie du déploiement et de la gestion de votre parc de terminaux mobiles (GSM, Smartphones & tablettes) : mise en concurrence des opérateurs télécoms, paramétrage des équipement et outils (Apps, EMM,…), distribution des équipements et recyclage anciens terminaux…

ASSISTANCE AUX UTILISATEURS DU SI

Nous assistons les utilisateurs de votre SI au quotidien sous forme d’un guichet unique : qualification & résolution des incidents, escalade auprès des prestataires, reporting, identification des axes d’amélioration et recommandations. Notre offre est 100% personnalisable pour s’adapter au plus près de vos attentes.

NOTRE MÉTIER

Conseil et Assistance à Maîtrise d’Ouvrage

(AMO / AMOA)

Nous sommes des consultants et experts techniques du système d’information, des télécommunications et de la relation client / patient / citoyen.

Nous proposons une offre de prestations 360° pour accompagner la transformation digitale des acteurs publics et privés.

Notre mission : proposer des prestations de conseil, d’assistance à maîtrise d’ouvrage et d’assistance aux utilisateurs sur-mesure pour un succès durable.

NOS DOMAINES D’INTERVENTIONS
l
Conduite de projet

Conduite d’Appel d’Offres

Audit technique et fonctionnel

Schéma Directeur

Expertises techniques & fonctionnelles

Infogérance & Gouvernance

Accompagnement au changement

Best Practices ITIL

Benchmark / Etat de l’Art

Aide au recrutement

z

Plan de communication utilisateurs

Formation

L’ESPRIT ETIC CONSULTING

Conseiller nos clients en toute liberté et leur apporter le meilleur niveau d’expertise qui soit.

Nous affichons et assumons une posture totalement neutre et 100% transparente vis-à-vis des constructeurs, éditeurs et autres acteurs du marché des technologies de l’information et de la communication.

Chacun de nos consultants possède sa propre personnalité et ses propres compétences, pour autant faire partie de l’équipe ETIC c’est avant tout partager une approche conseil,  des engagements et des valeurs.

Notre culture et nos valeurs sont tournées autour de la Satisfaction Client, la Simplicité et la Créativité.

MIEUX NOUS CONNAÎTRE

NOS CLIENTS TÉMOIGNENT

« ETIC nous accompagne régulièrement dans nos problématiques de télécommunications et réseaux en tant qu’AMO. Le cabinet a su faire preuve de compétence, d’une grande capacité d’analyse et de réactivité.  ETIC : une équipe sur qui on peut compter ! »

« Notre expérience avec le cabinet conseil ETIC depuis plusieurs années est très positive. ETIC nous accompagne sur de nombreuses missions avec succès et ce notamment dans le cadre du renouvellement de nos marchés opérateurs.»

«  Nous sommes pleinement satisfaits des différentes prestations réalisées par ETIC dans cadre d’une AMO pour l’étude de l’évolution de nos conditions d’accueil. Nous avons particulièrement été satisfaits de la technicité, du professionnalisme et de la capacité d’adaptation des consultants. »

« Les consultants d’ETIC nous accompagnent en assistance de pilotage de projets SI complexes sur des thématiques  IT et des procédures de renouvellement de marché. Ils  font preuve d’une approche de proximité et d’une posture pragmatique ; pour des solutions ciblées & orientées client. »

ILS NOUS FONT CONFIANCE

clinique saint paul etic consulting
Référence ETIC Hopitaux de Toulouse
maif site etic consulting
sicoval etic consulting
reference SENAT ETIC
ch angouleme etic consulting
Référence ENAP ETIC
CH BEZIERS ETIC
CH Esquirole Limoges
IFCE référence ETIC

Contact

Etic Consulting
Cabinet conseil indépendant AMO / AMOA

05 61 72 58 01
Du lundi au vendredi
De 9h à 12h30 et de 14h à 18h

33 rue Paul Gauguin
31100 TOULOUSE

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