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RELATION CLIENT / PATIENT / CITOYEN

RELATION CLIENT / PATIENT / CITOYEN

Conseil et AMO/AMOA en Relation Client (Patient,Citoyen) omnicanal, multicanal et cross canal : centre d’appels, guichet unique, n° d’accueil, Automatic Call Districbution (ACD), Serveur Vocal Interactif… Nos consultants maîtrisent l’ensemble des dimensions clés de la Relation Client, Patient et Citoyen : Ressources Humaines – Organisation – Management – Technologies. Que vous soyez une Entreprise Privée, un Centre Hospitalier, un Bailleur Social ou une Collectivité, ETIC vous accompagne dans vos projets Relation Client / Patient / Citoyen.…

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Conseil et AMO/AMOA/AMOE  en réseaux sans fil (WLAN / Wi-fi)

Conseil et AMO/AMOA/AMOE  en réseaux sans fil (WLAN / Wi-fi)

Nos consultants vous accompagnent dans tous vos projets réseaux sans fil. Aujourd’hui, la majorité des établissements publics et privés propose une connexion Wi-Fi à destination de leurs employés, agents, clients, partenaires, citoyens ou encore visiteurs. La connexion au réseau sans fil Wi-Fi se doit d’être à la fois simple, stable et fluide pour garantir une qualité de connexion irréprochable et ainsi assurer un confort aux utilisateurs.…

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Interview : Comment gérer sa flotte mobile au travers d’outils EMM ?

Interview : Comment gérer sa flotte mobile au travers d’outils EMM ?

Pour commencer, pouvez-vous vous présenter ? Je suis issu d’une formation Ingénieur en Télécommunications et Réseaux. Après plusieurs années d’expérience en tant qu’Ingénieur Télécom et Chef de projet, j’ai rejoint Etic Consulting en 2012 au poste de Consultant Télécom. A ce titre je suis référent au sein du cabinet sur la partie « marchés de télécommunications et gestion de la mobilité ».…

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Interview : les outils collaboratifs et le télétravail (Covid19)?

Interview : les outils collaboratifs et le télétravail (Covid19)?

Pour commencer, pouvez-vous vous présenter ? J’évolue depuis près de 30 ans dans le domaine des télécommunications et des réseaux. J’ai commencé ma carrière en tant qu’ingénieur technico-commercial et je me suis rapidement orienté vers le métier de consultant que j’exerce toujours aujourd’hui avec passion. En 2007, j’ai créé le cabinet conseil ETIC Consulting avec mon associé Jean-Christophe Bernard.…

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Se lancer dans un projet SD-WAN

Le SD-WAN ou Software Defined Wide Area network (WAN) est un réseau étendu intelligent qui offre la possibilité de piloter des infrastructures physiques de manière virtuelle et centralisée. Le SD-WAN permettrait ainsi de tirer un meilleur parti de son infrastructure réseau. Aujourd’hui le SD-WAN a le vent en poupe. Preuve en est, on le présente souvent comme la prochaine évolution majeure des Télécoms mais qu’en est-il vraiment ?…

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Qu’est-ce qu’une Smart City ?

Qu’est-ce qu’une Smart City ?

De nombreuses villes dans le monde parmi lesquelles des villes françaises comme Lille, Roubaix, Nantes, Lyon ou encore Montpellier se transforment, construisent et testent leurs modèles « Smart City ». Mais concrètement qu’est-ce qu’une Smart City ?   Le contexte Pour bien comprendre le contexte des smart cities, voici quelques données chiffrées : 50% de la population mondiale vit actuellement dans les villes.…

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