Infrastructures Réseaux & Télécoms

Dans un monde de plus en plus digitalisé, la gestion des interactions clients devient un véritable défi. Il ne suffit plus de répondre aux demandes; il faut surprendre, ravir et surpasser les attentes. C’est là qu’intervient l’intelligence artificielle, spécifiquement l’IA générative, qui révolutionne les parcours client omnicanaux. Chez ETIC Consulting, nous sommes convaincus que l’implémentation de ces technologies peut considérablement améliorer l’expérience client tout en optimisant les processus internes.…

Quels sont les avantages des communications unifiées dans le secteur public ? Nous avons déjà évoqué dans un article du blog, les avantages des communications unifiées (CU – en anglais : Unified communications ou UC), regardons de près comment celles-ci participent à l’amélioration des vies des citoyens, en les intégrant précisément dans les offres du secteur public : 1.…

Le Telecom Expense Management : qu’est-ce que c’est ? Avec la montée en puissance du télétravail et l’utilisation croissante d’équipements technologiques variés par les collaborateurs (matériel informatique, tablettes, smartphones, objets connectés, etc.), les entreprises sont confrontées à une gestion de plus en plus complexe de ces actifs. Le Telecom Expense Management (TEM) s’avère être un service largement adopté pour automatiser la gestion et optimiser les approvisionnements, les coûts et l’utilisation de ces équipements, tout en garantissant la sécurité des données et en améliorant le confort de travail des collaborateurs.…

L’importance de la cybersécurité dans la conjoncture actuelle… Aujourd’hui, les cybercriminels développent des tactiques de ransomware de plus en plus sophistiquées, des escroqueries d’ingénierie sociale et des attaques par force contre les opérations et les données des organisations. Les progrès qui rendent possibles des améliorations en matière d’innovation, de rapidité et d’efficacité peuvent également être exploités pour accéder aux données et aux systèmes sensibles.…

Suite à notre article sur « les limites du RTC », voici en quelques mots les améliorations qui s’opèrent en France avec le remplacement du cuivre par la fibre optique. En effet cette tendance s’accélère avec la mise en œuvre de la « fin du cuivre »  qui fait référence à plusieurs changements majeurs dans les infrastructures de télécommunication du pays, avec une transition progressive des réseaux basés sur le cuivre vers des technologies plus modernes telles que la fibre optique.…

Introduction : Le Cloud Hybride dans la société et dans les entreprises est devenu un élément clé de la transformation numérique. Il offre une combinaison de services de cloud public et privé, permettant aux entreprises de bénéficier de la flexibilité et de l’efficacité du cloud public tout en conservant le contrôle et la sécurité du cloud privé pour certaines applications et données sensibles.…